7月 132015
 

以前のエントリで書いたiMacの電源が落ちる現象をようやく修理しました。

 

2015/08/06追記 : 再び電源が落ちる症状が再発したため、修理に出しました。→こちら

 

まずおさらいすると、ボクのiMacは2012年の暮れに発売されたいわゆるLate 2012モデルです。Late 2012は大幅に薄型化された最初のモデルであり、それに喰い付いたわけです^^;

ボクが購入したのは2013年の2月だったので、約2年経ったことになります。

 

そして今年の5月、突然電源が落ちる症状が発生しました。

 

以前の記事にも書いてありますが、同じLate 2012のiMacで同様の症状の方がいらっしゃったので、そちらの方の記事を参考に、ダメ元で試したものは
・NVRAMクリア
・PRAMクリア
・SMCクリア
・ディスクの修復
・Apple Hardware Test
です。

当然症状がよくなるはずもなく、AHTでも異常は検出されず・・・
ちなみに、セーフブートで起動すると電源が落ちること無く使えたので、同じ症状が発生し、バックアップがとれていない場合はセーフブートから起動することをおすすめします。

iMacはメイン機なのでなかなか修理に出せずに時は流れ、6/19。
iMac (27 インチ) 3TB ハードドライブ交換プログラムのアナウンス・・・
「どんだけ不具合あるんだLate 2012・・・」という思いと、「あ、早く修理に出していたら二度手間だったな・・・」という思いが交差して”無”という感情が生まれました。

 

そして6/25、Appleサポートに電話しました。

Appleの電話サポートは1案件につき3,000円くらい取られるのですが、今回は3TB HDDの交換プログラムの件で電話し、ついでに修理も頼んだので電話サポート代はかかりませんでした。
それから、先ほど挙げた5つの対処法は「やってみて」と言われることもありますので、予め自分でやってダメだったことを伝えた方がスムーズに話を進められます。
約30分の電話で全てを伝え終え、6/27の夕方に引き取られていきました。

そして6/30の朝にはこのようなメールが届き・・・

IMG_6324

その日の夜には当日便で到着したのでありました。

IMG_6330

その夜にはTime Machineのバックアップから復元し、元通りになりました。
対応の速さはさすがAppleといったところです。

さて、今回の故障ですが、予想通りパワーサプライの故障でした。

スキャン 1 forblog

 

気になる修理代ですが、ボクは「iMacなんか持ち歩かないし壊れないだろ〜」と、Apple careに入っていなかったので50,760円取られました。痛すぎる出費です。

というわけでiMacは無事直ってきたのですが、ボディに固定器具のものと思われる小傷を3ヶ所も付けられたので腹立たしいのですが、そんなことで文句を言う気力も無いので諦めました。

それから、3TB HDDの方も特に問題なく交換されて返ってきました。

Late 2012のiMacを持っている方の少しでもお役に立てれば幸いです。

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 Posted by at 13:13

  2 Responses to “iMac 27インチの3TB HDD交換プログラム&パワーサプライを修理しました。”

  1. こんにちは。初めまして。
    僕も全く同じスペックのiMacを持っています。GeForce GTX 680MX(2GB)というところまでまったく同じです。

    昨年暮から電源が落ちるという症状がで始めたため、同じくHDD交換プログラムで修理し、パワーサプライも交換したのが2015年の11月。

    それからたまに使う分には問題なかったのですが、最近オンライン英会話で毎日使い始めた矢先に症状再発。電源が落ちるマシンは使い物になりません。

    Appleサポートに連絡したところ、修理後90日以上経過したマシンの再修理は有償になるため、まずセーブブートを試せとのこと。

    仮にこれで症状が改善されればいいですが、もしされない場合は、無償修理を交渉しようと思います。そもそも90日で無償保証期間を区切る意味がわかりません。重要なのは使用頻度のはずです。

    先日、3年弱使用したMacBook Airのロジックボードがイカれてしまい、有償保証に出しました。

    最近のAppleには少し失望しています。

    • BENZOUさん、はじめまして。コメントありがとうございます。
      同様の症状に見舞われたようで、心中お察しします。

      この症状は同モデルのiMacで多数報告されており、実際にこの記事にたどり着く方も多いのが実情です。
      確かに90日という無償保証期間は長いようで短いように感じますし、使用頻度が重要だと仰る点もその通りだと感じます。
      セーフブートは故障した頃に私も試し、問題無く起動することが出来、症状も発生しませんでした。(根本的な解決にはなっていませんが・・・)

      今のところ、私のiMacはロジックボード交換後は問題なく使えていますが、何も対策が施されていない為にいつ再発してもおかしくない状況です。
      ロジックボード交換で対応しているため、結局はAppleも何が原因だったのか把握していないように思います。
      これだけの報告があるのであれば、Appleには根本的な原因究明と修理プログラムをお願いしたい次第です。

      BENZOUさんのiMacも良い方向に向かうことをお祈り致します。お力に添えず申し訳ありません。

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